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PEP（ペップ）は、問い合わせ応対を自動化する
AIチャットボット作成ツールです。
顧客や社内からの問い合わせ応対はもちろん、
様々なクラウドサービスと連携し、ユーザーの代わりに情報を探してくれます。

PEP（ペップ）は、誰でも簡単にチャットボットを作成し、
社員の代わりに
煩雑な情報を探してくれる、
「業務自動化チャットボット」です。
よくある社内の問い合わせ対応はもちろん、
様々なクラウドサービスと連携し、
社員の代わりに情報を探してくれます。

PEPは導入直後から効果をあげる、業務改善ツールです。

コスト・導入ハードルの高い「新たな業務システムへの乗り換え」は不要です。
Q&Aを「PEP」の管理画面で簡単にチャットボット化できるため、
現在ご利用中のWebサイトやチャットツールが簡単に業務改善ツールになります。

PEPを活用することで、
簡単に業務改善ツールを構築でき、
社内業務の生産性を向上させます。

コスト・導入ハードルの高い「新たな業務システムへの乗り換え」は不要です。
社内のQ&Aを「PEP」の管理画面で簡単にチャットボット化できるため、現在ご利用中のグループウェアやチャットツールが簡単に業務改善ツールになります。

CMギャラリー

PEP CM
「インコ篇」

PEP CM「インコ篇」

15秒 ver.

PEP CM
「インコ篇 FULL」

PEP CM「インコ篇 FULL」

60秒 ver.
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PEPの特長

直感操作で誰でも簡単に
AIチャットボットを作成可能

・ドラッグ＆ドロップで直感的に操作
・プログラミング不要 （ノーコード開発）
・AI機能も簡単に利用可能

学習支援機能による品質向上

・会話データを学習に反映
・わずか３クリックで学習
・メンテナンスにかかる工数は月で２時間程度
・様々な工数削減の効果を可視化

強度な自然言語処理（AI・機械学習）

＜日本語特化の独自AIエンジン＞
数千万の「会話データ」×「独自の自然言語処理」
＜独自辞書＞
各企業の業務に対応した辞書を標準実装
アクセス図

外部サービス接続
「バーチャルアシスタント機能」

・他クラウドサービスとの連携を実現
・チャットボットから、すぐに呼び出し可能
・API連携やOAuth2認証に対応

機能一覧

※一部の機能を抜粋して掲載しています

選択肢型（シナリオ型）
チャットボット作成機能

ノンプログラミングで誰でも簡単に設計できるGUI画面を提供しています。
作成に特別なスキルは必要ありません

会話型（一問一答型）
チャットボット作成機能

独自の機械学習技術で言語の揺れを吸収し回答することが可能。
単語やQ&A登録は専用画面及びCSVで作成→学習も可能。

有人チャット連携型
チャットボット作成機能

曜日/時間ごとの自動対応切り替え・担当者割り振りなどの機能を搭載。
社内だけでなく外部機関へ対応をアウトソーシング可能。

API連携機能

ご利用中のクラウドサービスとAPI接続可能。
CRM / SFA / 名刺管理ツール / 勤怠管理ツール 経費精算ツール / タスク管理ツールなど

学習メンテナンス / 会話分析機能

会話内容のログから組織状況を分析可能。 可視的な分析/運用画面のため最小限の工数でPDCAを回す事ができます。

自然言語処理／PEP独自辞書

問い合わせ対応・資料探しなど社内業務にマッチした高精度の自然言語処理に加え、
お客様ごとに簡単に設定できるユーザー辞書により、業界特有のワードや専門用語にも柔軟に対応可能です。
PEPの特長をもっとみる

実際の効果 - お客様の事例

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実際の効果 - お客様の事例

全日空株式会社 様

繁雑なイントラ内の規程やマニュアル探しを一本化
400人以上の従業員からの問い合わせを10%削減

管理部門・事業部門
双方における業務効率化
社内イントラの情報量が多く、社員が知りたい情報をすぐに取得できなかった。
一方管理部門は日々類似した問い合わせ応対に追われ、回答者によって対応にばらつきがあった。
チャットボットを
問い合わせの
入り口として活用
これまでメールや電話等で回答していたが、チャットボットを案内し、都度回答する手間を削減。社内イントラに設置したチャットボットに各部署・社員の知識や情報を集約し、全社で10%の問い合わせ・回答の手間が削減された。
更に詳しくみる
株式会社
インターメスティック 様

導入2ヶ月で担当者の工数
が 80~100 時間削減

店舗を待たせない
ヘルプデスクへ
繁忙期やシステムの入れ替え時期などは、問い合わせ応対だけで情シスはパンク状態。一方、現場が自己解決するのは困難なことも多く、電話で本社に問い合わせをするしかない状況だった。
店舗からの
問い合わせ応対時間の
60-80％削減を実現
これまでメールや電話等で回答していたが、チャットボットを案内し、都度回答する手間を削減。社内イントラに設置したチャットボットに各部署・社員の知識や情報を集約し、全社で10%の問い合わせ・回答の手間が削減された。
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ご導入企業様

※一部企業様の掲載とさせて頂いております。

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ユーザーがチャットボットに送った
メッセージ数によって料金が変わるため、
組織規模にかかわらず
スモールスタートできます。
各種サポート
導入時
▶︎ 基本項目設定／動画によるツールの操作練習
▶︎ Q & Aがあれば工数をかけずに即時でチャットボットの立ち上げが可能
▶︎ リリースまでのチャットボットの中身を一括作成代行
▶︎ 企業様一社一社に合わせた充実したサポートを込々実施
運用時
▶︎ 全ての昨日を無制限で利用可能
▶︎ チャットボットはいくつ作成してもOK
▶︎ メール、電話、チャットで運用開始以降も常時個別問合せ可能
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よくある質問

作成や運用にはどのくらいの工数がかかりますか？テレワーク中でも作れますか？

基本的にすべてのお客様に弊社がリリースまでのサポートに入らせていただくため、1ヶ月で立ち上げ可能です。
リリースしてからの運用には最初の3ヶ月は、週1日／2h＝月8hほどかかり、4ヶ月目以降に月2日/1h＝月2hほどの運用工数に落ち着くのが一般的です。

クラウドサービスのためテレワーク中や遠隔でも作成可能です。

担当者が少人数でも作成、運用できますか？
多くの場合担当者は1-2名です。直感的な操作でボットを作成、運用ができるため、チャットボットやAIエンジン、RPAなどの業務自動化ツールに触れたことがなくても、安心してご利用可能です。
PEPはどのようなAIエンジンを活用していますか？
PEPの機械学習、自然言語処理の仕組みはすべて自社で開発しています。
自然言語処理、意図解析は国内外の標準的な手法と同等な基準です。
さらにPEPでは多数のユーザーの利用で集められた「会話データ」を活かし、社内業務応対に強い辞書を独自開発しています。
また、精度向上を図る専用の管理画面を提供しており、簡単にAIアシスタントを学習させることができます。
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