PEP(ペップ)は、問い合わせ応対を自動化する
AIチャットボット作成ツールです。
顧客や社内からの問い合わせ応対はもちろん、
様々なクラウドサービスと連携し、ユーザーの代わりに情報を探してくれます。

PEP(ペップ)は、問い合わせ応対を自動化する
AIチャットボット作成ツールです。
顧客や社内からの問い合わせ応対はもちろん、
様々なクラウドサービスと連携し、ユーザーの代わりに情報を探してくれます。

PEPは導入直後から効果をあげる、業務改善ツールです。

コスト・導入ハードルの高い「新たな業務システムへの乗り換え」は不要です。
Q&Aを「PEP」の管理画面で簡単にチャットボット化できるため、
現在ご利用中のWebサイトやチャットツールが簡単に業務改善ツールになります。

サービス紹介動画

サービス
「2分でわかるPEP」

サービス
「2分でわかるPEP」

PEPの特長

直感操作で誰でも簡単に
AIチャットボットを作成可能

・ドラッグ&ドロップで直感的に操作
・プログラミング不要 (ノーコード開発)
・AI機能も簡単に利用可能

学習支援機能による品質向上

・会話データを学習に反映
・わずか3クリックで学習
・メンテナンスにかかる工数は月で2時間程度
・様々な工数削減の効果を可視化

強度な自然言語処理(AI・機械学習)

<日本語特化の独自AIエンジン>
数千万の「会話データ」×「独自の自然言語処理」
<独自辞書>
各企業の業務に対応した辞書を標準実装
アクセス図

外部サービス接続
「バーチャルアシスタント機能」

・他クラウドサービスとの連携を実現
・チャットボットから、すぐに呼び出し可能
・API連携やOAuth2認証に対応

機能一覧

※一部の機能を抜粋して掲載しています

選択肢型(シナリオ型)
チャットボット作成機能

ノンプログラミングで誰でも簡単に設計できるGUI画面を提供しています。
作成に特別なスキルは必要ありません

会話型(一問一答型)
チャットボット作成機能

独自の機械学習技術で言語の揺れを吸収し回答することが可能。
単語やQ&A登録は専用画面及びCSVで作成→学習も可能。

有人チャット連携型
チャットボット作成機能

曜日/時間ごとの自動対応切り替え・担当者割り振りなどの機能を搭載。
社内だけでなく外部機関へ対応をアウトソーシング可能。

API連携機能

ご利用中のクラウドサービスとAPI接続可能。
CRM / SFA / 名刺管理ツール / 勤怠管理ツール 経費精算ツール / タスク管理ツールなど

学習メンテナンス / 会話分析機能

会話内容のログから組織状況を分析可能。 可視的な分析/運用画面のため最小限の工数でPDCAを回す事ができます。

自然言語処理/PEP独自辞書

問い合わせ対応・資料探しなど社内業務にマッチした高精度の自然言語処理に加え、
お客様ごとに簡単に設定できるユーザー辞書により、業界特有のワードや専門用語にも柔軟に対応可能です。

実際の効果 - お客様の事例

東洋エンジニアリング株式会社

東洋エンジニアリング株式会社では、海外に多くの建設サイトや拠点をもつために海外勤務者が多く、時差の関係でタイムリーなコミュニケーションに以前から課題がありました。 チャットボット導入後、問い合わせが特に集中していた人事部門の3つのチームで約66%のお問い合わせ削減に成功したそうです。

株式会社ほっかほっか亭総本部

全国におよそ900店舗展開している「ほっかほっか亭」。  作りたてのあたたかいお弁当を持ち帰り方式で販売しています。 カスタマーセンターでは昨年社内で初めてチャットボットを導入。お客様からのお問い合わせに活用されています。 直近の1年間では今まで対応しきれなかったお問い合わせに対応できるようになり、対応件数を2倍にする事ができました。

株式会社ゲオ

ゲオ社の業務システム部では、各店舗からのお問い合わせを受け付けるサポートセンターの効率化を目指している。 約2000店舗で働くスタッフからの基本的な問い合わせに、AIチャットボットPEPがマニュアルへ誘導し、社内問い合わせ窓口への入電を24%削減した。

ご導入企業様

※一部企業様の掲載とさせて頂いております。

コスト削減効果に関する詳細を知りたいなら

導入イメージ・費用についてさらに調べるなら

よくある質問

作成や運用にはどのくらいの工数がかかりますか?テレワーク中でも作れますか?

基本的にすべてのお客様に弊社がリリースまでのサポートに入らせていただくため、1ヶ月で立ち上げ可能です。
リリースしてからの運用には最初の3ヶ月は、週1日/2h=月8hほどかかり、4ヶ月目以降に月2日/1h=月2hほどの運用工数に落ち着くのが一般的です。

クラウドサービスのためテレワーク中や遠隔でも作成可能です。


担当者が少人数でも作成、運用できますか?
多くの場合担当者は1-2名です。直感的な操作でボットを作成、運用ができるため、チャットボットやAIエンジン、RPAなどの業務自動化ツールに触れたことがなくても、安心してご利用可能です。

PEPはどのようなAIエンジンを活用していますか?
PEPの機械学習、自然言語処理の仕組みはすべて自社で開発しています。
自然言語処理、意図解析は国内外の標準的な手法と同等な基準です。
さらにPEPでは多数のユーザーの利用で集められた「会話データ」を活かし、社内業務応対に強い辞書を独自開発しています。
また、精度向上を図る専用の管理画面を提供しており、簡単にAIアシスタントを学習させることができます。

業務効率の改善・デジタル化・生産性向上に課題をお持ちの方は、
AIチャットボット活用について、お気軽にご相談ください。

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