コラム

社内業務効率化や、社内のデジタル化を推進するために役立つ情報、
PEP活用のヒントなどをご紹介しています。

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チャットボット(Chatbot)の使い方│事例から見る 導入・活用シーン

ここではチャットボットのよくある使い方を利用シーン別にご紹介します。特に社内用のチャットボットとして「ヘルプデスク/情シス」「バックオフィス」「営業事務/営業サポート」を紹介しています。いくつかの企業の導入事例も公開中。

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チャットボット(Chatbot)の仕組み│導入前に 知っておきたいチャットボットの基本

ここではチャットボットを導入する前に確認しておきたい内容をご紹介。特に「チャットボット有効活用のために重要となる3つのポイント」①会話データを充実させる②シナリオの設計③ユーザーが入力した内容の分析するために利用率をあげる は重要です。

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チャットボット(Chatbot)の種類│応対方法やAI活用による違いとは

この記事では、チャットボットの機能や利用シーンをいくつかの切り口で分類し、それぞれで詳しく説明しています。チャットボットを導入検討や運用の前に「全体像を把握するためにわかりやすく整理・分類したい」というとき、お役立ていただきたいと思います。

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