顧客サポート
顧客問い合わせ応対を自動化
顧客サポート
24時間自動応対するAIチャットボットにより、
ユーザー満足度と応対部門の生産性を向上させます
ポータル、会員サイト、EC、メディア、LINEアカウント、スマホアプリ、
SaaS管理画面、コーポレートサイト、採用サイトなど様々な場所に設置可能。
フォームやメール、電話での問い合わせ応対を大幅に軽減することができます。
SaaS管理画面、コーポレートサイト、採用サイトなど様々な場所に設置可能。
フォームやメール、電話での問い合わせ応対を大幅に軽減することができます。
PEPの特長
直感操作で誰でも簡単に
AIチャットボットを作成可能
・ドラッグ＆ドロップで直感的に操作
・プログラミング不要 （ノーコード開発）
・AI機能も簡単に利用可能
・プログラミング不要 （ノーコード開発）
・AI機能も簡単に利用可能
学習支援機能による品質向上
・会話データを学習に反映
・わずか３クリックで学習
・メンテナンスにかかる工数は月で２時間程度
・様々な工数削減の効果を可視化
・わずか３クリックで学習
・メンテナンスにかかる工数は月で２時間程度
・様々な工数削減の効果を可視化
強度な自然言語処理（AI・機械学習）
＜日本語特化の独自AIエンジン＞
数千万の「会話データ」×「独自の自然言語処理」
＜独自辞書＞
各企業の業務に対応した辞書を標準実装
数千万の「会話データ」×「独自の自然言語処理」
＜独自辞書＞
各企業の業務に対応した辞書を標準実装
外部サービス接続
「バーチャルアシスタント機能」
・LINE上でのチャットボット活用も可能
・他クラウドサービスとの連携を実現
・チャットボットから、すぐに呼び出し可能
・API連携やOAuth2認証に対応
・他クラウドサービスとの連携を実現
・チャットボットから、すぐに呼び出し可能
・API連携やOAuth2認証に対応
実際の効果 - お客様の事例
株式会社
インターメスティック 様
インターメスティック 様
導入2ヶ月で担当者の工数
が 80~100 時間削減
店舗を待たせない
ヘルプデスクへ
ヘルプデスクへ
繁忙期やシステムの入れ替え時期などは、問い合わせ応対だけで情シスはパンク状態。一方、現場が自己解決するのは困難なことも多く、電話で本社に問い合わせをするしかない状況だった。
店舗からの
問い合わせ応対時間の
60-80％削減を実現
問い合わせ応対時間の
60-80％削減を実現
これまでメールや電話等で回答していたが、チャットボットを案内し、都度回答する手間を削減。社内イントラに設置したチャットボットに各部署・社員の知識や情報を集約し、全社で10%の問い合わせ・回答の手間が削減された。
ご導入企業様
※一部企業様の掲載とさせて頂いております。
業界問わず様々な企業様の導入事例、ツール連携事例がございます。
機能一覧
※一部の機能を抜粋して掲載しています
選択肢型（シナリオ型）
チャットボット作成機能
ノンプログラミングで誰でも簡単に設計できるGUI画面を提供しています。
作成に特別なスキルは必要ありません
作成に特別なスキルは必要ありません
会話型（一問一答型）
チャットボット作成機能
独自の機械学習技術で言語の揺れを吸収し回答することが可能。
単語やQ&A登録は専用画面及びCSVで作成→学習も可能。
単語やQ&A登録は専用画面及びCSVで作成→学習も可能。
有人チャット連携型
チャットボット作成機能
曜日/時間ごとの自動対応切り替え・担当者割り振りなどの機能を搭載。
社内だけでなく外部機関へ対応をアウトソーシング可能。
社内だけでなく外部機関へ対応をアウトソーシング可能。
API連携機能
ご利用中のクラウドサービスとAPI接続可能。
CRM / SFA / 名刺管理ツール / 勤怠管理ツール 経費精算ツール / タスク管理ツールなど
CRM / SFA / 名刺管理ツール / 勤怠管理ツール 経費精算ツール / タスク管理ツールなど
学習メンテナンス / 会話分析機能
会話内容のログから組織状況を分析可能。 可視的な分析/運用画面のため最小限の工数でPDCAを回す事ができます。
自然言語処理／PEP独自辞書
問い合わせ対応・資料探しなど社内業務にマッチした高精度の自然言語処理に加え、
お客様ごとに簡単に設定できるユーザー辞書により、業界特有のワードや専門用語にも柔軟に対応可能です。
お客様ごとに簡単に設定できるユーザー辞書により、業界特有のワードや専門用語にも柔軟に対応可能です。
コスト削減効果に関する詳細を知りたいなら
目的に沿ったプロダクトを探す
業務効率の改善・デジタル化・生産性向上に課題をお持ちの方は、
AIチャットボット活用について、お気軽にご相談ください。
業務効率の改善・デジタル化・生産性向上に課題をお持ちの方は、
AIチャットボット活用について、
お気軽にご相談ください。
コスト削減効果を無料で
シミュレーションできます
シミュレーションできます
導入検討にあたっての
個別相談を承ります
個別相談を承ります
PEPの詳細について
知りたい方はこちら
知りたい方はこちら
お電話でのお問い合わせ03-6277-5463平日10:00~18:00
