チャットボットの導入目的・効果は「問い合わせ応対」だけではありません。
我々に相談がよくあるケースとして、下記のようなものも多くあります。
・バックオフィスの専門性の高い領域に関して答えられる人が限られてしまっている
・引退間近なシニア層の知見が十分に引き継がれておらず課題感を感じている
・ベテランと新人の知識量に差が大きく、個人の努力だけではなかなかその差を埋められない
・言語化されたノウハウが少なく、個人の中に眠ってしまっている
など

そこで今回、チャットボットの導入を活かして知的資産をいかに集め、いかに活用するかという、ナレッジマネジメントを成功させている企業様の事例を元に、そのポイントをご紹介いたします。

株式会社ギブリー
取締役
山川　雄志
中央大学在学中に学生起業し、採用支援事業や広告事業を展開。
2008年同大学卒業。2009年株式会社ギブリー創業、取締役に就任。
現在の各事業のベースとなる事業開発、セールス、採用業務等を担う。
その後採用、教育研修等幅広い全社横ぐしの業務を経て現在は働き方改革事業を管掌、「AI×働き方改革」をテーマにAIアシスタント作成ツール【PEP（ペップ）】を立ち上げる。

2020年12月16日(水)　12:00-12:40

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