「新型コロナウイルスに関するQ&A」をテンプレート化│ニュースリリース│PEP（ペップ）

ニュースリリース
「新型コロナウイルスに関するQ＆A」をテンプレート化

新型コロナウイルスに関するよくある質問にAIアシスタント「PEP」が自動応対。利用企業に無償提供開始。

株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手高志、以下ギブリー）が運営するAIアシスタント作成ツール『PEP』（ペップ）は、厚生労働省発表の「新型コロナウイルスに関するQ＆A」（https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html）をテンプレート化し、利用企業向けに無償提供を開始したことをお知らせいたします。

PEPを導入している企業は、厚生労働省が作成するQ＆Aをワンクリックで自社のAIアシスタントに追加することができ、新型コロナウイルスに関する社員からの質問や事業者向けのよくある問い合わせに自動応対できるようになります。

Q＆Aの内容は、本リリース時点（2020年2月20日）の厚生労働省が発表している内容に基づいて作成されています。※

■利用例

例えば従業員が「郵便物から感染するか」とAIアシスタントに話しかけると、
「現在のところ、中国やウイルスが見つかったその他の場所から積み出された物品との接触から人が新型コロナウイルスに感染したという疫学的情報はありません。ＷＨＯも、一般的にコロナウイルスは、手紙や荷物のような物で長期間生き残ることができないとしています。」
といった、厚生労働省が提供する回答内容を案内してくれます。
また、人事・経営側からの問い合わせ内容の応対も用意しております。

詳しいデモはサービスサイト内から確認できます。

PEPサービスサイト：https://pep.work/

↑応対内容イメージ

※現在のテンプレートは厚生労働省が2020年2月19日時点で発表している情報に基づき作成されています。内容は随時更新されることが予測されるため、正確な最新情報は厚生労働省のホームページよりご確認いただくことを推奨しております。

なお、ギブリーでは個社による個別応対内容の作成サポートも請け負っています。

■PEP（ペップ）について

PEPは、繁雑な業務上の問い合わせ応対を自動化し、組織内コミュニケーションの生産性向上を図るAIアシスタント作成ツールです。
これまで社内ヘルプデスクに多大な工数／コストをかけていた間接部門側はもちろんのこと、「問い合わせへの回答を待たないとアクションが起こせない」「心理的に簡単な質問を人に聞きづらくそのままにしていた」といった社員側のコスト／工数／負担の削減にも寄与いたします。
PEPでは機械学習を用いて作成した当社独自のシステム辞書を活用し、意図解析モジュールを利用してユーザの発言意図を解析しているため、言語の表記揺れの調整や類似単語の認識を自動化しています。
また様々なクラウドサービスとAPI連携を行い、必要な情報を必要な時に表示させることができるため、繁雑なワークフローを自動化するAIアシスタントとして活用することができます。

https://pep.work/