コラム

社内業務効率化や、社内のデジタル化を推進するために役立つ情報、
PEP活用のヒントなどをご紹介しています。

チャットボット(Chatbot)の種類│応対方法やAI活用による違いとは

この記事では、チャットボットの機能や利用シーンをいくつかの切り口で分類し、それぞれで詳しく説明しています。チャットボットを導入検討や運用の前に「全体像を把握するためにわかりやすく整理・分類したい」というとき、お役立ていただきたいと思います。

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チャットボット(Chatbot)のメリット・デメリット│導入前に知って得する重要ポイントを解説

チャットボットにはもちろんメリットも多いですが、すべてのケースに当てはまる訳ではありません。デメリットも含めて把握した上で導入することをお勧めします。 ここでは、一般的なチャットボットのメリットとデメリットをご紹介します。

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